Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Tuttavia, se devi effettuare un reso, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Poiché abbiamo a cuore la salute e l'igiene di tutti, i prodotti devono essere inutilizzati, in confezioni sigillate e in condizioni rivendibili. Il costo della restituzione dell'ordine sarà a tuo carico come cliente.
COME FARE UN RESO
- Contattaci prima indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Riceverai le istruzioni per il reso.
- Quindi inviaci l'ordine (conserva la ricevuta di spedizione).
- Il tuo reso sarà gestito entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione.
- Elaboreremo il rimborso sulla carta utilizzata per il pagamento.
- Se desideri effettuare un reso perché non sei soddisfatto del prodotto o dei risultati, contattaci con la tua richiesta di rimborso al 100%.
GARANZIA 100% SODDISFATTI O RIMBORSATI
Se non hai ottenuto alcun risultato dopo 12 settimane di utilizzo, potresti beneficiare della nostra garanzia di rimborso. È importante utilizzare il prodotto in modo costante e secondo le istruzioni per un periodo minimo di 12 settimane.
Per beneficiare della nostra garanzia di rimborso, segui semplicemente le istruzioni seguenti:
1. Scatta una foto nitida delle tue ciglia o sopracciglia senza trucco o mascara prima di utilizzare il nostro siero Arcana 23 (test datato sul rullino fotografico)
2. Scatta una foto delle tue ciglia/sopracciglia dopo 12 settimane di utilizzo, insieme a una foto del prodotto utilizzato (foto del tuo rullino fotografico con la data)
3. Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti support@arcana23.com con quanto sopra.
4. La tua richiesta verrà elaborata entro 5-10 giorni dalla spedizione.
Assicurati che le tue foto abbiano data e ora valide (devono essere screenshot dal rullino fotografico).
Assicurati inoltre di inviarle prima e dopo le immagini non contengono trucco o mascara, quindi possiamo verificare i tuoi progressi nell'utilizzo del prodotto.
Le richieste di garanzia di rimborso devono essere effettuate entro 4 mesi dalla ricezione del prodotto.
Le richieste che non soddisfano questi criteri non verranno approvate per il rimborso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso se non siamo soddisfatti (agendo ragionevolmente) delle prove a sostegno che ci fornisci.
Non offriamo una garanzia di rimborso in caso di reazioni allergiche. Come con qualsiasi altro prodotto cosmetico, alcuni utenti potrebbero essere sensibili o allergici a uno o più ingredienti. Se hai la pelle sensibile, consulta il tuo dermatologo prima di effettuare qualsiasi acquisto.
Tieni presente la nostra garanzia di rimborso Si applica solo a il primo acquisto, ad un solo prodotto ed esclude tutti gli altri ordini futuri. Per tutti i prodotti esclusi dalla Garanzia di rimborso, ciò sarà indicato nella descrizione del prodotto.
Nota che La Garanzia di rimborso si applica solo al tuo primo acquisto e se effettui ordini successivi non avrai più diritto alla nostra Garanzia di rimborso e qualsiasi richiesta di rimborso verrà respinta.